Réorganisation du site SAERTEX aux États-Unis

Numérisation et mise en place de SAP : SAERTEX® USA modernise son site de production

SAERTEX USA a encore optimisé ses processus de production et entend ainsi renforcer sa croissance au sein de l'espace économique des partenaires de l'ALENA, à savoir les États-Unis, le Canada et le Mexique. La mise en place de nouveaux processus clés, l'introduction du système SAP ERP et l'investissement dans un nouveau centre de service client ont constitué des étapes importantes de ce processus de réingénierie.

Tout au long de l'année 2017, SAERTEX USA a revu ses processus et ses structures locales afin de répondre à la demande croissante de tissus non crimpés sur les marchés de l'ALENA. En collaboration avec les spécialistes mondiaux de SAERTEX, les processus clés de la production, de la logistique et du service client ont été revus et optimisés. L'amélioration du flux d'informations et la numérisation des processus ont constitué un élément essentiel de cette réingénierie.

Au cours de l'été 2017, SAERTEX USA a mis en place avec succès le système SAP ERP afin d'améliorer la connexion avec les autres sites SAERTEX connectés numériquement à Saerbeck, au Portugal, en Inde et au Brésil. „ Avec la mise en place de SAP, SAERTEX se réjouit d’une amélioration du traitement, du suivi et du reporting des commandes à l’échelle mondiale. Les clients peuvent en outre compter sur une meilleure fiabilité des livraisons, des délais de livraison plus courts et une efficacité accrue des processus “, déclare Ulrich Tombuelt, directeur des opérations chez SAERTEX USA.

Les nouveaux locaux situés à Huntersville, en Caroline du Nord, couvrent une superficie de plus de 1 200 m², soit deux fois plus qu'auparavant. Les anciens bureaux ont été transformés en espace de production supplémentaire, ce qui porte désormais la superficie totale de production du site américain à environ 15 000 m².

Ce concept de bureau intelligent s'inscrit dans le cadre du projet de réorganisation de la deuxième plus grande filiale du groupe SAERTEX. C'est là que sont basées les équipes locales du service client et de l'ingénierie des matériaux, chargées de développer des solutions sur mesure en tissu non-crimpé pour les marchés locaux. Ces équipes se trouvent désormais à proximité immédiate des services de production et de logistique, ce qui a permis d'améliorer la collaboration et la communication.

„ Nos clients constatent d'ores et déjà des améliorations significatives dans le traitement des commandes et la circulation de l'information. Mais nous nous sommes fixé des objectifs ambitieux pour améliorer encore la satisfaction client. Nous y voyons la base d’une croissance continue dans nos activités existantes et sur de nouveaux marchés tels que le transport, l’automobile ou la construction “, déclare Kyle Kraus, vice-président des ventes chez SAERTEX USA, LLC.

En novembre 2017, les nouveaux processus standardisés ont été certifiés à l'issue d'un audit ISO EN 9001. Les résultats de l'audit se sont révélés nettement meilleurs que ceux de l'année précédente.