Réorganisation du site SAERTEX États-Unis

Numérisation et introduction de SAP : SAERTEX® USA modernise son site de production

SAERTEX USA a continué à optimiser ses processus de production et souhaite ainsi se développer encore plus dans l'espace économique des partenaires de l'ALENA que sont les États-Unis, le Canada et le Mexique. Les étapes clés de ce processus de réingénierie ont été la mise en place de nouveaux processus clés, l'introduction du système SAP ERP et l'investissement dans un nouveau Customer Service Office.

Tout au long de l'année 2017, SAERTEX USA a revu ses processus et structures locaux afin de répondre à la demande accrue de Non Crimp Fabrics sur les marchés de l'ALENA. En collaboration avec les spécialistes mondiaux de SAERTEX, les processus clés de production, de logistique et de service client ont été revus et optimisés. Un élément essentiel de cette réingénierie a été l'amélioration du flux d'informations et la numérisation des processus.

Au cours de l'été 2017, SAERTEX USA a introduit avec succès le système SAP ERP afin d'être mieux connectée aux autres sites de SAERTEX connectés numériquement à Saerbeck, au Portugal, en Inde et au Brésil. "Avec l'introduction de SAP, SAERTEX se réjouit de pouvoir améliorer le traitement, le suivi et le reporting des commandes dans le monde entier. Les clients peuvent également compter sur une amélioration du respect des délais de livraison, des délais de livraison et de l'efficacité des processus", explique Ulrich Tombuelt, Chief Operations Officer chez SAERTEX USA.

Les nouveaux bureaux du site de Huntersville, en Caroline du Nord, sont deux fois plus grands qu'auparavant, avec une superficie de plus de 1 200 mètres carrés. Les anciens bureaux ont été transformés en surface de production supplémentaire, de sorte que la surface de production totale sur le site américain atteint désormais environ 15.000 m².

Ce concept de bureau intelligent fait partie du projet de réingénierie de la deuxième plus grande filiale du groupe SAERTEX. C'est ici que sont installées les équipes locales de service à la clientèle et d'ingénierie des matériaux, afin de développer des solutions Non Crimp Fabric sur mesure pour les marchés locaux. Ces équipes se trouvent désormais à proximité immédiate des départements de production et de logistique, ce qui a permis d'améliorer la collaboration et la communication.

"Nos clients confirment déjà des améliorations substantielles dans le traitement des commandes et le flux d'informations. Mais nous nous sommes fixé des objectifs ambitieux pour améliorer encore la satisfaction des clients. Nous y voyons la base d'une croissance supplémentaire avec nos activités existantes et sur de nouveaux marchés comme les transports, l'automobile ou la construction", explique Kyle Kraus, vice-président des ventes de SAERTEX USA, LLC.

En novembre 2017, les nouveaux processus standardisés ont été certifiés par un audit ISO EN 9001. Le résultat de l'audit a été significativement meilleur que celui de l'année précédente.